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Estrategia de Marketing: ¿Quién es tu cliente ideal?


Si no sabes quién es tu cliente ideal, tu estrategia de marketing NO tendrá los resultados que esperas.

En este artículo te voy a enseñar a identificar quién es tu cliente ideal y por qué identificarlo correctamente es vital para tu estrategia de marketing…

Déjame adivinar, tu día empieza y termina con la pregunta: ¿Qué más puedo hacer para incrementar las ventas de mi negocio? No estás sólo.

Esa misma pregunta se hacen todos los días dueños de negocios y profesionistas que entienden la importancia de tener una estrategia de marketing, que invierten tiempo y dinero en el crecimiento de su negocio pero los resultados no son los que esperaban.

Más clientes significa mayores ganacias para tu negocio, y en general, mientras más clientes mejor. Pero… no todos los clientes son iguales, hay clientes ideales, clientes regulares y en algunos casos clientes que se pueden convertir en una pesadilla…

¿quieres saber un secreto?

No es culpa del cliente! La diferencia entre atraer clientes ideales, regulares o insatisfechos radica en cómo comunicas tu oferta y cómo presentas tu negocio.

El impacto de atraer clientes ideales en vez de clientes regulares es enorme.

Déjame enseñarte un ejercicio muy simple para que veas la diferencia.

Seguramente has oido del principio de Pareto es también conocido como la regla del 80-20.

En el caso de tu negocio, el 80% del volumen de ventas son generadas por el 20% de tus clientes.

Esto quiere decir, que 80% de tus clientes generan sólo el 20% de tu volumen de ventas.

Vamos a suponer que tus ventas anuales sumaron 100,000 dólares y tienes 100 clientes.

Aplicando la regla del 80/20, quiere decir que el valor absoluto de tu cliente ideal (20%) es de 4,000 contra 250 del 80%.

Tu cliente ideal genera en promedio 16 VECES más volumen!

Imagina el potencial de una campaña de marketing diseñada específicamente para atraer más de tus mejores clientes.

Imagina cómo se vería tu negocio en un año si a partir de hoy cada cliente que llega a tu negocio es un cliente ideal.

Con este concepto en mente y ahora que entiendes la importancia de conocer a tus clientes para que tu estrategia de marketing sea efectiva, te voy a dar 3 recomendaciones para identificar y crear el perfil de tu cliente ideal:

  1. Identifica a quiénes son tus mejores clientes utilizando la regla del 80/20.
  2. Haz una lista de la características comunes de estos clientes. Divide la lista en dos:

    Características demográficas
    Son las características que identifican la habilidad o necesidad de comprar tu producto o servicio. Este grupo está determinado por la NECESIDAD.

    Caracteristicas sicográficas
    Son los factores que influyen y motivan la desición de compra. Este grupo está determinado por el DESEO o ASPIRACION.

  3. Comunícate con tus mejores clientes, haz preguntas en tono positivo.

    ¿Qué les gusta de tu producto o servicio? ¿Porqué te recomendarían? ¿Qué otros productos o servicios necesitan? y… muy importante: No se te olvide AGRADECERLES por darte la oportunidad de servirles.

Finalmente, revisa tus resultados. Busca patrones y similitudes que te permitan determinar con la mayor precisión posible las características de tu cliente ideal.

Si conoces las razones y motivos por los que tus MEJORES clientes te compran, y aplicas ese conocimiento a tu estrategia de marketing, puedes multiplicar tu retorno de inversión.

Más y mejores clientes con el mismo dinero y esfuerzo.

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